Termos de Uso

Este site é operado pela Cantina Mattiello, CNPJ 19.561.648/0001-65, com sede na Rua São Lourenço, 1713, Santa Teresa – ES, CEP 29650-000.

• WhatsApp e telefone: (27) 99908-5282
• E-mail: cantinamattiello2@hotmail.com

Ao navegar pelo site, criar uma conta, fazer um pedido ou agendar uma visita, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Vendemos bebidas alcoólicas. A venda, o fornecimento e a entrega a menores de 18 anos são proibidos por lei (Lei 13.106/2015 e Estatuto da Criança e do Adolescente, art. 243). Ao comprar, você declara ter 18 anos ou mais.

Podemos cancelar pedidos com indícios de compra por menor de idade, e a entrega só pode ser recebida por maior de 18 anos, que pode ser solicitado a apresentar documento com foto.

Beba com moderação. Se beber, não dirija.

• Os dados informados no cadastro e no pedido devem ser verdadeiros e estar atualizados — eles são usados na nota fiscal e na entrega.
• A senha é pessoal. Não a compartilhe; se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.
• Você pode corrigir seus dados em “Minha conta” e pedir a exclusão da conta a qualquer momento, como explica a Política de Privacidade.
• Podemos suspender contas usadas para fraude ou em violação destes Termos.

• As fotos são ilustrativas. Rótulo e safra podem variar; as características do produto ficam na descrição.
• Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso, mas vale o preço exibido no momento em que você conclui o pedido.
• As compras dependem da disponibilidade de estoque. Se um item ficar indisponível depois da compra, avisaremos você e devolveremos o valor integral desse item.
• Em caso de erro evidente de preço (por exemplo, um valor muito abaixo do normal por falha técnica), entraremos em contato antes do envio para confirmar o pedido pelo preço correto ou cancelá-lo com reembolso integral.

O pagamento é processado pelo Mercado Pago, pelos meios disponíveis no checkout (como cartão de crédito e boleto), nas condições exibidas no checkout. O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. A Cantina Mattiello não tem acesso ao número do seu cartão.

• Entregamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras parceiras. O valor e o prazo do frete são calculados pelo CEP e informados antes da finalização da compra.
• O prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento.
• Confira o endereço antes de finalizar: atrasos ou devoluções causados por endereço incorreto podem gerar novo frete.
• Ao receber, confira a embalagem. Se houver avaria aparente, recuse a entrega ou registre a ocorrência e nos avise em até 7 dias com fotos — nós resolvemos com a transportadora e enviamos outro produto ou devolvemos o valor.

Nas compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

• Para desistir, avise pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Enviaremos as instruções de devolução.
• O frete da devolução é por nossa conta.
• Pedimos que o produto seja devolvido lacrado e sem sinais de consumo, na embalagem em que foi recebido.
• Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete da entrega, pelo mesmo meio de pagamento, assim que recebermos o produto de volta. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme o calendário da operadora.

Se o produto apresentar defeito (vício de qualidade, como vazamento, rolha comprometida ou bebida alterada), você tem até 30 dias para reclamar (CDC, art. 26, I). Avise pelo WhatsApp ou e-mail com fotos; resolvemos em até 30 dias com a troca do produto, a devolução do valor ou o abatimento do preço, à sua escolha, como prevê o art. 18 do CDC. Os custos de envio nesses casos são da Cantina.

• O agendamento feito pelo site é uma solicitação: a visita fica garantida após a nossa confirmação.
• Valores, dias e horários são os informados nas páginas de cada experiência no momento do agendamento.
• A degustação é exclusiva para maiores de 18 anos. Menores podem acompanhar a visita com um responsável, sem consumir bebidas alcoólicas.
• Se não puder comparecer, avise com antecedência pelo WhatsApp para liberarmos a vaga.

Marcas, logotipos, textos, fotos e demais conteúdos do site pertencem à Cantina Mattiello ou são usados com autorização. Não é permitido copiá-los ou usá-los comercialmente sem autorização por escrito.

• Trabalhamos para manter o site no ar e seguro, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou falhas técnicas.
• Não é permitido usar o site para fraudes, tentar acessar áreas restritas ou dados de outras pessoas, nem interferir no seu funcionamento.
• Links para sites de terceiros (como redes sociais e o Mercado Pago) seguem as regras e políticas desses sites.

Dúvidas, reclamações, cancelamentos e pedidos de troca são atendidos pelo WhatsApp (27) 99908-5282 e pelo e-mail cantinamattiello2@hotmail.com. Respondemos em até 5 dias (Decreto 7.962/2013).

Estes Termos podem ser atualizados; a data da última versão fica no topo da página. Cada compra é regida pela versão em vigor na data do pedido.

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.